KUNDSERVICE


The Good Roll liebt glĂŒckliche Menschen! NatĂŒrlich streben wir danach, jeden zufrieden zu stellen. Hast Du eine Frage? Dann sieh Dir bitte erst einmal unsere Seite mit den FAQÂŽs an! Falls Deine Frage nicht dabei ist oder falls Du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden bist teile es uns bitte mit. Wir sind 5 Tage in der Woche erreichbar ĂŒber E-Mail und Facebook Messenger und wir reagieren immer innerhalb von 24 Stunden auf Fragen oder Kommentare.  
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Kontaktinformationen

Goodroll B.V.
Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 294 78 56 86
[email protected]

KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01

WĂ€hle einen Betreff:

  • Verkaufsstellen
  • Jobs
  • Eine einfache ErklĂ€rung, was eine B-Corp ist, ist, dass zertifizierte B-Corporations auf eine bestimmte Art und Weise GeschĂ€fte machen. Anstelle von Gewinnstreben setzen sie sich vorrangig fĂŒr soziale und ökologische Ziele ein.

    Um eine B Corp zu werden, werden Unternehmen von der gemeinnĂŒtzigen Organisation B Lab zertifiziert, die auf freiwilliger Basis strenge Standards fĂŒr soziale und ökologische Leistung, Rechenschaftspflicht und Transparenz erfĂŒllen. Dazu gehören die Auswirkungen des Unternehmens auf seine Mitarbeiter, Verbraucher, die Gemeinschaft und die Umwelt.

    Wir sind stolz zu verkĂŒnden, dass wir offiziell B Corp Certified sind!
    Unser Impact Score ist 111.

  • Der Booty Buddy ist die Alternative zu nassem Toilettenpapier. Dieses Spray wird auf nachhaltige Weise aus 100 % natĂŒrlichen Inhaltsstoffen hergestellt. Dadurch ist es vollstĂ€ndig biologisch abbaubar.

    Sie können das Spray auf Ihr Toilettenpapier sprĂŒhen, um Ihr eigenes nachhaltiges feuchtes Toilettenpapier herzustellen.

    Der Booty Buddy wird in einer 200-ml-Flasche geliefert, was einer Menge von 10 Packungen feuchtem Toilettenpapier entspricht.

    Die Zutaten sind wie folgt: Aqua, Cocamidopropyl Betaine, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Decyl Glucoside, Lauryl Glucoside, Fructose, Inulin, Polysine, Glycerin, Levulinic Acid, Sodium Levulinate, Parfum, Sodium Hydroxide
  • Die von uns verwendete Tinte kann als BIO- oder ECO-Tinte bezeichnet werden. Es ist umweltfreundlicher, weil es Pflanzenöl anstelle von synthetischem Öl verwendet. Diese sind biologisch und daher besser fĂŒr die Umwelt.

    - Die Farbserie erfĂŒllt die Anforderungen fĂŒr Druckerzeugnisse des EU-Umweltzeichens, des Österreichischen Umweltzeichens, des Nordischen Schwans und des Blauen Winkels.

    - Die Farbserien sind fĂŒr Cradle-to-Cradle zertifiziert.

    - Die Druckfarben enthalten keine Mineralöle. - Die fĂŒr die Herstellung dieser Produkte verwendeten Rohstoffe basieren hauptsĂ€chlich auf pflanzlichen und erneuerbaren Quellen (z.B. Kolophoniumharz (modifiziert), Pflanzenöle, Alkydharze, FettsĂ€ureester).

    - Der Anteil an nachwachsenden Rohstoffen liegt bei ≄ 70 Prozent.

    - Alle verwendeten Rohstoffe sind Non-Food und konkurrieren nicht mit der Lebensmittelversorgungskette.

    - Die Druckfarben enthalten keine Stoffe, die aus gentechnisch verÀnderten Organismen stammen (Ausnahme: Sojaöl)

    - Die Produkte sind frei von VOC.

    - Bei der Herstellung der Produkte werden keine Stoffe aus der Kandidatenliste der besonders besorgniserregenden Stoffe verwendet.

    - Alle Produkte stehen im Einklang mit der REACH-Verordnung.

    - Die EuPIA-Ausschlusspolitik fĂŒr Druckfarben und verwandte Produkte wird strikt eingehalten.

    - Energieeffiziente und ressourcenschonende Produktion durch den Einsatz von Pigmentpasten fĂŒr die meisten Anwendungen und fĂŒhrt zu einer deutlichen Reduzierung des energieaufwendigen Trocknungs- und Mahlprozesses von Pigmenten.

    - Die Druckfarben erfĂŒllen die Kriterien der EntfĂ€rbung nach der PrĂŒfmethode INGEDE 11 und entsprechen den Anforderungen der Deinkability Scorecard des European Recovered Paper Council.
  • Die neuen Bambusrollen werden in einem europĂ€ischen B CORP-Werk hergestellt und vollstĂ€ndig mit erneuerbarer Energie betrieben. Dazu gehören insbesondere Wasserkraft, Windkraft, Biomasse und mehr als 8000 Solarzellen auf dem GelĂ€nde.

    Wir vermeiden auch die Verwendung von Bleichmitteln und anderen unnötigen aggressiven Chemikalien. Stattdessen basieren unsere Produkte auf ungebleichten Fasern. DarĂŒber hinaus haben wir alle Kunststoffverpackungen durch Karton ersetzt.

    Woher kommt der Bambus? Derzeit kommt getrockneter Bambuszellstoff aus Asien und wird in großen Mengen nach Europa verschifft. Dort wird der Zellstoff zu Hygienepapier verarbeitet und zu unseren doppelt dicken Rollen gerollt. Ab dem 4. Quartal 2022 wird der gesamte Bambus aus unserer Fair-Trade-Bambusfabrik in Ghana stammen.

    Warum ist Bambus besser fĂŒr die Umwelt? Die CO2-Emissionen bei der Herstellung unserer Toilettenpapierrollen sind um 30 % niedriger als bei recycelten Toilettenpapierrollen und um 65 % niedriger als bei normalem Tissue.

  • Jumbo kann seine Preise selbst bestimmen, auch den Preis fĂŒr unsere Rollen. Es kann also sein, dass unser Toilettenpapier bei Jumbo billiger ist als in unserem eigenen Webshop. Oft können große Supermarktketten auch Sonderangebote und Rabatte "einstreuen".
  • Shit happens...đŸ’©

    Wir alle können uns zweifellos an die leeren Regale im MÀrz 2020 erinnern. Vor allem das Toilettenpapier war in Massen vorhanden, so dass wir uns plötzlich in einer Toilettenkrise wiederfanden. Jetzt lauert eine neue Toilettenkrise, und es geht um globale Knappheit, Preissteigerungen und Inflation.

    Weitere Informationen finden Sie unter Volkskrant.nl; https://www.volkskrant.nl/kijkverder/track-en-trace/v/een-wc-papiertje-of-kopje-koffie-is-door-prijsexplosie-grondstoffen-plots-veel-duurder/?referrer=https://www.google.com/

    Die Preise fĂŒr Grundstoffe haben sich seit Anfang des Jahres bereits verdoppelt und mĂŒssen leider weitergegeben werden, wir wollen als Unternehmen weiter bestehen und weiterhin finanzielle Mittel freisetzen, um möglichst viele Toiletten in Afrika zu bauen und damit die Lebensbedingungen vieler Menschen zu verbessern. Um die von uns angestrebte Wirkung zu erzielen, ist es daher unvermeidlich, dass jeder Toilettengang bald etwas teurer wird.

    Als Kunden und Unternehmer haben wir die Macht, die Welt zu verĂ€ndern und das Richtige zu tun. Wir sind daher sehr dankbar fĂŒr die Wirkung, die wir dank Ihrer Hilfe erzielen konnten. Wir hoffen, dass wir dich weiterhin als treuen UnterstĂŒtzer und Schöpfer sehen, damit wir weiterhin noch mehr bewirken können, denn nur gemeinsam können wir die Welt weniger beschissen machen🌍💙

    Wir hoffen, dass Sie mit dieser weiteren ErlĂ€uterung der vorgenommenen Kurskorrektur zustimmen können. SelbstverstĂ€ndlich steht es jedem frei, ein neues Abonnement zu beginnen oder das laufende Abonnement zu kĂŒndigen. Weitere Informationen ĂŒber unsere aktuellen Tarife finden Sie auf unserer Website. FĂŒr weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

  • Hoppla! Leider können wir Ihre Kontonummer nicht fĂŒr Sie Ă€ndern, da sie mit einem Lastschrifteinzug verbunden ist. Zum GlĂŒck können Sie Ihr Abonnement einfach beenden und ein neues mit der richtigen Kontonummer erstellen!
  • Ja, The Good Roll ist CO2-negativ! Alles beginnt mit unserer Zusammenarbeit mit Budbee. Budbee sorgt dafĂŒr, dass The Good Roll seine nachhaltige Mission auch im Logistikprozess voll erfĂŒllen kann. Zurzeit arbeiten Budbee und The Good Roll bereits in Schweden, DĂ€nemark, Finnland und den Niederlanden zusammen, und bald auch in Belgien. Budbee Die Technologie von Budbee ermöglicht es, eine Bestellung von The Good Roll minutengenau zu verfolgen, und der Kunde ist jederzeit ĂŒber die Lieferung informiert. Dank dieser Technologie werden ĂŒber 97 Prozent der Pakete von Budbee tatsĂ€chlich beim ersten Versuch zugestellt, und es gibt fast keine unnötigen Emissionen durch RĂŒcksendungen. Durch den Einsatz von kĂŒnstlicher Intelligenz zur Berechnung der optimalen Route werden die CO2-Emissionen so gering wie möglich gehalten. In mehr als 30 niederlĂ€ndischen StĂ€dten liefert das Unternehmen bereits ohne fossile Brennstoffe. In allen anderen Bereichen in den Niederlanden ist Budbee CO2-neutral, dank der Klimakompensationsprojekte, in die das Unternehmen investiert. Budbee hat sich zum Ziel gesetzt, bis Ende 2021 in allen LĂ€ndern, in denen das Unternehmen tĂ€tig ist, vollstĂ€ndig ohne fossile Brennstoffe zu liefern. Außerdem haben wir eine Partnerschaft mit Just Diggit. Justdiggit glaubt an die Kraft der Natur und die gemeinsame KĂŒhlung der Erde durch die BegrĂŒnung degradierter FlĂ€chen und die Wiederherstellung der Vegetation. Ihr Ziel ist es, Afrika in den nĂ€chsten 10 Jahren zu begrĂŒnen, gemeinsam mit allen 350 Millionen Landwirten und gemeinsam mit Ihnen. The Good Roll und Justdiggit arbeiten zusammen, um eine noch grĂ¶ĂŸere Wirkung auf dem afrikanischen Kontinent zu erzielen. Mit der UnterstĂŒtzung von The Good Roll wird JustDiggit in diesem Jahr 270.000 m2 trockenes Land begrĂŒnen und 1.000 BĂ€ume zurĂŒckbringen können. Langfristig werden durch diese BĂ€ume und die GrĂŒnflĂ€chen 424 Tonnen CO2 eingespart. Dies entspricht den CO2-Emissionen der Lieferwagen und des BĂŒrogebĂ€udes von The Good Roll in den Niederlanden. Wir können mit Stolz sagen, dass wir CO2-negativ sind!
  • Unsere EU Eco Label Nummern:

    DE/004/205
    062981 - The Good Roll 2-lagig 400 Blatt
    073771 - The Good Roll 3-lagig 250 Blatt
  • The Good Roll besteht zu 100% aus recycelten Fasern. Im Herstellungsprozess werden die Fasern zunĂ€chst gereinigt und von Tinte befreit. Um die hohe QualitĂ€t und einen hohen Weißgrad zu erreichen durchlaufen unserer recycelten Produkte wĂ€hrend des Verarbeitungsprozesses zwei Bleichstufen - ein Oxidationsmittel mit Wasserstoffperoxid und ein Reduktionsmittel mit Natriumsalz. Halogene wie Fluor, Chlor, Brom, Jod, Astatin werden wĂ€hrend der Produktion nicht verwendet. Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Produktionsanlagen gemĂ€ĂŸ den strengen Umweltanforderungen von ISO 14001 und das Energiemanagement nach ISO 50001zertifiziert ist.
  • Der Rat fĂŒr den Schutz natĂŒrlicher Rohstoffe (NRDC) weist darauf hin, dass Produkte aus Recyclingpapier eine bessere Umweltbilanz haben als Produkte aus Bambus.

    Bambus-Toilettenpapier ist eine Alternative zu normalem Toilettenpapier aus frischen HolzspÀnen. Laut Greenpeace-Bericht wÀchst Bambus zwanzigmal schneller als die BÀume in den borealen WÀldern.

    DarĂŒber hinaus verursachen Hygieneartikel aus Bambus 30 Prozent weniger Treibhausgasemissionen als dieselben Produkte aus Hackschnitzeln.

    Unser Recyclingpapier besteht zu 100% aus recycelten Rohstoffen und hat das mega-strenge deutsche Umweltzeichen-Zertifikat: Der Blaue Engel.

    Bei The Good Roll bieten wir beide Produkte an, da sie beide umweltfreundlich sind und unsere Mission erfĂŒllen: Sichere und saubere Toiletten fĂŒr alle!
  • Bei The Good Roll streben wir eine 100% nachhaltige Nutzung von Rohstoffen und deren Entsorgung an. Ein wichtiger Teil davon sind Kunststoffe. Wir denken, dass Kunststoffe nicht grundsĂ€tzlich schlecht sind, es kommt aber auf deren Verwendung und Verarbeitung an.

    Einige unserer Produkte werden in unsere WerkstĂ€tten in Kunststoffverpackungen geliefert und gelagert. Da wir die Produkte in unsere Kartons umpacken, fĂ€llt PlastikmĂŒll an. Dieser Kunststoff wird von uns sorgfĂ€ltig getrennt und fĂŒr das direkte Recycling verwendet. Zum Beispiel werden daraus neue Verpackungen hergestellt. Da wir als Unternehmen diese AblĂ€ufe sorgfĂ€ltig ĂŒberwachen und steuern können, mĂŒssen unsere Kunden dies nicht selbst tun und ihr Haushalt trĂ€gt durch die Verwendung unserer Produkte zu effizienten Recylingprozessen bei. Unsere Recyling-Partner: Environmental Service Netherlands & Plastic Recycling, Amsterdam 
  • FĂŒr unsere Produkte gilt die gesetzliche GewĂ€hrleistung. Diese bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Verbraucher vernĂŒnftigerweise von ihm erwarten kann. ZusĂ€tzlich gibt es fĂŒr einige unserer Produkte eine Herstellergarantie. Diese Garantie berĂŒhrt nicht die gesetzliche GewĂ€hrleistung. 
  • NOOOOOO es tut uns schon leid! Wir hoffen, dass Sie sie natĂŒrlich nicht haben, aber Sie können jederzeit eine Beschwerde ĂŒber [email protected] einreichen.

    Sie können sich sowohl auf unser Produkt als auch auf unsere Dienstleistungen beziehen. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen inhaltlich beantworten. Worst-Case-Szenario; Sie sind mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden und wir können sie nicht gemeinsam lösen. In diesem Fall möchten wir Sie an die EuropĂ€ische ODR verweisen, siehe unten. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Anschließend können Sie diese beim Home Shopping Disputes Committee, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch ĂŒber die EuropĂ€ische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.
  • Die Versandkosten (pro Bestellung, unabhĂ€ngig von der Anzahl der Produkte) sind:

    Niederlande: €4,95 (Budbee) - €5,49 (DHL)
    Deutschland: €5,95
    Belgien: €5,95
    Frankreich: €9,95
    Schweden: €4,00
    England: €5,99
  • Das ist Ă€rgerlich. Wahrscheinlich hast Du zwar eine BestĂ€tigung erhalten, diese ist aber in Deinem Spam-Order gelandet. Nicht schön, passiert aber manchmal. Du findest die BestĂ€tigung auch dort nicht? Dann kontaktiere uns bitte unter [email protected] 
  • Nein! Unser Papier hat an den Seiten einen Reliefjob ("RĂ€ndelung" fĂŒr die Kenner unter uns), der zur Schichthaftung dient. Dies geschieht mit einer FlĂŒssigkeit auf Wasserbasis, sodass kein Klebstoff verwendet wird, um die Schichten zusammenzuhalten!
  • Ja, wenn Du z. B. eine große Firma, ein BĂŒro oder ein Hotel bist! Dann unterbreiten wir Dir gerne ein individuelles Angebot und Du wirst sofort sehen, welche positiven Auswirkungen die Verwendung von The Good Roll auf Menschen, Umwelt und Dein Budget hat. Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected]
  • Oh ja! Wir haben verschiedene Formate von Jumbo- und anderen Toilettenpapierrollen in unserem B2B-Sortiment. Sende uns eine E-Mail an [email protected], um ein individuelles Angebot zu erhalten. 
  • Du kannst bei uns mit iDeal, Kreditkarte, Überweisung, Paypal und Bitcoin bezahlen. 
  • Gute Nachricht: wir verwenden ausschließlich Papier und Pappe in unserem Produkt und seiner Verpackung, so dass alle Teile recycelt werden können. Dazu gehören der Karton in der Toilettenrolle, die HĂŒlle und die Schachtel, in der die Rollen verpackt sind. TschĂŒss Plastik, hallo fröhliches Recycling!
  • Dies ist möglich, da sie zu 100% aus recyceltem Papier bestehen und mit organischer Tinte bedruckt sind, sodass sie problemlos im Altpapier entsorgt werden können. Wir mögen es aber umso mehr, wenn Sie sie wiederverwenden, zum Beispiel fĂŒr ein Origami oder als Geschenkpapier und uns die Fotos Ihrer Werke zusenden!
  • Ja! Unsere Wrapper eignen sich ideal fĂŒr die Anpassung an Deine eigene CI oder die Kommunikation Deiner individuellen Message! DarĂŒber hinaus bieten wir auch Rollen ohne UmhĂŒllung und andere Formate fĂŒr GeschĂ€ftskunden an. Kontaktiere uns unter [email protected] und wir unterbreiten Dir ein passendes Angebot! 
  • Wir liefern The Good Roll innerhalb ganz Europa, zu Dir nach Hause (Postanschrift erforderlich) oder in den nĂ€chsten DHL-Paketshop. 
  • NL & BE - Die ĂŒberwiegende Mehrheit der Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden bereits am folgenden Werktag zugestellt. Es kann vorkommen, dass das nicht funktioniert, aber Deine Bestellung sollte in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden eintreffen!

    Rest der EU & UK – 3 bis 5 Werktage 
  • Wir machen es Dir leicht. Logg Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und klick auf "Bestellungen“. Du kannst Dir dort alle Rechnungen fĂŒr bereits gelieferte Bestellungen anzeigen lassen, sie herunterladen und (wenn Du möchtest) einrahmen.
  • Nope! Bei einer einmaligen Bestellung musst Du nur Deine Adress- und Zahlungsdaten eingeben.
  • Unser Toilettenpapier ist deutlich lĂ€nger als vergleichbare Produkte, es hĂ€lt also natĂŒrlich auch viel lĂ€nger :-) Die tatsĂ€chliche Haltbarkeit ist natĂŒrlich von Person zu Person unterschiedlich. Im Folgenden findet Du eine grobe Richtlinie:


    24er-Packung
    1-2 Personen: Alle 12 Wochen
    3-4 Personen: Alle 8 Wochen
    5-6 Personen: Alle 4 Wochen

    48er-Packung
    1-2 Personen: Alle 24 Wochen
    3-4 Personen: Alle 16 Wochen
    5-6 Personen: Alle 8 Wochen

    Du kannst die BestellhĂ€ufigkeit jederzeit anpassen, zusĂ€tzlich erhĂ€ltst Du vor jeder Lieferung eine E-Mail von uns, so dass Du noch mal Deine VorrĂ€te prĂŒfen kannst. 
  • Wir können es uns zwar kaum vorstellen, dass Du das wirklich willst, aber wir machen es Dir natĂŒrlich sehr einfach!

    Wir sind so flexibel wie die Looks von Marijke Helwegen! Du kannst Dein Abonnement von einmal pro Woche bis einmal im Jahr ohne weitere Verpflichtungen anpassen.  

    Wenn Du jedoch ĂŒberzeugt bist, dass das Abonnement nicht zu Dir passt, gehe wie folgt vor:  

    1. Logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein (oben rechts: "LOGIN")
    2. Klicke auf "Mein Konto"
    3. Klicke auf "Ihre nÀchsten Lieferungen"
    4. Klicke auf "Stop" und bestĂ€tige, dass wir Deinen Toilettenpapiervorrat nicht mehr automatisch auffĂŒllen sollen.

    Möglicherweise erhĂ€ltst Du von uns eine E-Mail mit einer Reihe von Fragen zur KĂŒndigung Deines Abonnements, aus denen wir sehr viel lernen können. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, daher möchten wir alle RĂŒckmeldungen unserer (ehemaligen) Kunden nutzen! 
  • NatĂŒrlich! FĂŒhre einfach die folgende Schritte aus:

    1. Logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein (oben rechts: "LOGIN")
    2. Klicke auf "Mein Konto"
    3. Klicke auf "Ihre nÀchsten Lieferungen"
    4. Klicke auf "Inhalt Ihrer nÀchsten Lieferung Àndern"

    GUT GEMACHT!  
  • Wenn Du fĂŒr eine nĂ€chste Lieferung von The Good Roll noch nicht bereit bist gehe wie folgt vor:

    1. Logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein (oben rechts: "LOGIN")
    2. Klicke auf "Mein Konto"
    3. Klicke auf "Ihre nÀchsten Lieferungen"
    4. Klicke auf "Frequenz anpassen"
    5. Passe die Anzahl der Wochen an, bis das gewĂŒnschte Lieferdatum angezeigt wird VOILÁ!  

    VOILÁ!
  • Wir bauen damit die grĂ¶ĂŸte Alpaka-Farm der Welt! Nein, Spaß beiseite - je schneller unser GeschĂ€ft wĂ€chst, desto mehr können wir in den Bau von Toiletten investieren und umso grĂ¶ĂŸer wird unsere Wirkung. Aus diesem Grund entscheiden wir uns auch, die Mehrheit der verbleibenden 50% in The Good Roll zu reinvestieren. Dadurch können wir noch schneller wachsen, unser Team erweitern und unsere Wirkung weiter steigern. Damit wollen wir zeigen, dass ein nachhaltiges GeschĂ€ftsmodell erfolgreich sein kann und andere dazu inspirieren, sich auch zu engagieren! 
  • Wir sind diesbezĂŒglich sehr transparent und lassen dies jĂ€hrlich von unseren Partnern The Good Roll Foundation & Simavi bestĂ€tigen. ZukĂŒnftig veröffentlichen wir deren Berichte auch auf unserer Website.
  • Wir produzieren so lokal wie möglich, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Das heißt: Unser Produkt besteht zu 100% aus europĂ€ischem Recycling-Papier und wird in den Niederlanden und in Deutschland hergestellt. Die Produktion erfolgt dabei so ressourcenschonend wie möglich unter Wiederverwendung von Wasser und AbwĂ€rme. Durch lokale Produktion minimieren wir unnötige Emissionen, indem wir die Transportwege so kurz wie möglich halten.

    Und zusÀtzlich geben wir in der Endverarbeitung von The Good Roll arbeitsmarktfernen Menschen die Chance auf ehrliche und sinnvolle Arbeit.
  • Das kann natĂŒrlich passieren, also fĂ€llt es uns nicht schwer, Dir ein neues zu besorgen ;-).

    Du kannst ein neues Passwort wie folgt anfordern:
    1. WĂ€hle oben rechts "LOGIN"
    2.WĂ€hle dann im Anmeldebildschirm "Passwort vergessen".
    3. BestĂ€tige anschließend "Neues Passwort anfordern".
    4. Du erhÀltst dann ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich registriert hast.

    Achtung: manchmal landet diese Mail unbeabsichtigt in Deinem Spam-Ordner. Also auch hier mal reinschauen!  
  • Wir verwenden die Wraps um jede Rolle, um diese feuchtigkeitsfrei und hygienisch zu halten. Und wenn wir schon einen Wrapper machen mĂŒssen, dann wollen wir damit ein wirklich sexy Produkt erschaffen. Du willst doch sicher, dass Deine Toilette fröhlich ist?
  • Ja, das ist möglich. Schicke eine E-Mail an unsere B2B-Abteilung ([email protected]) und wir unterbreiten Dir gerne ein maßgeschneidertes Angebot.  
  • The Good Roll ist in unserem Online-Shop erhĂ€ltlich und seit kurzem auch bei ausgewĂ€hlten Partnern im stationĂ€ren Handel. Wir arbeiten daran, unsere PrĂ€senz dort schnell zu erhöhen!
  • Unser recyceltes Toilettenpapier besteht zu 100 % aus Zellstoff. Wir reinigen die sauberen Fasern bei sehr hohen Temperaturen, damit das Papier biologisch abbaubar bleibt, wĂ€hrend es gleichzeitig superstark und seidenweich ist. 
  • Bitte schicke uns eine E-Mail an [email protected], wir kĂŒmmern uns um das Problem.
  • Es ist möglich, dass Dein Paket zugestellt wurde, als Du nicht zu Hause warst. Dann solltest Du eine Benachrichtigung von DHL im Briefkasten haben, wo Deine Rollen auf Dich warten, vielleicht bei Deinem Nachbarn. Sollte dies nicht der Fall sein schreib uns bitte keinen Brief, sondern eine E-Mail (das spart Papier ) an [email protected] Wir lösen das Problem! 
  • Es ist ganz flexibel und ohne Risiko. Wenn Du Dich in Deinem Account einloggst, kannst Du das Abonnement jederzeit kĂŒndigen. Es gibt 3 Schritte fĂŒr das Abonnement nach Ihrer ersten Bestellung. Schritt 1 Sie erhalten eine Erinnerung 10 tage bevor Ihr Paket unser Lager verlassen soll. Schritt 2 Ihre Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, dies geschieht innerhalb von 5 Tagen. Schritt 3 Ihr Paket wird an Sie gesendet. Falls Du dabei Hilfe benötigst kannst Du uns jederzeit kontaktieren. 
  • Die Zustellung erfolgt durch DHL. Sobald Du die Bestellung aufgeben hast, senden wir Dir einen Track & Trace-Code, damit Du sehen kannst, wann die Sendung bei Dir eintrifft. Außerdem kannst Du selbst das Datum und den Zeitpunkt der Zustellung auswĂ€hlen.
  • FĂŒr die Produktion von The Good Roll arbeiten wir mit einem zuverlĂ€ssigen Partner in den Niederlanden und Deutschland zusammen. Wir haben diesen Partner mit großer Sorgfalt ausgewĂ€hlt und erfĂŒllen alle strengen Kriterien fĂŒr die Herstellung von Recyclingpapier.