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The Good Roll aime les gens heureux! Bien sûr, notre objectif est de satisfaire tout le monde. Des questions? S'il vous plaßt consulter notre page FAQ en premier.

Si votre question ne figure pas sur notre liste ou si vous n'ĂȘtes pas satisfait de l'un de nos produits, veuillez nous en informer. Vous pouvez nous joindre 5 jours par semaine par e-mail ou Facebook Messenger et nous rĂ©pondons toujours Ă  une question ou Ă  un commentaire dans les 24 heures.
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Information de contact

Goodroll B.V.
Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 (0)29 478 56 86
[email protected]

KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01

Choisissez un sujet:

  • Nope! Notre papier a un travail en relief sur les cĂŽtĂ©s ("moletage" pour les connaisseurs parmi nous), qui sert Ă  l'adhĂ©rence de la couche. Ceci est fait avec un liquide Ă  base d'eau, de sorte qu'aucune colle n'est utilisĂ©e pour maintenir les couches ensemble!
  • C'est agaçant! Mais vous l'avez probablement quand mĂȘme reçu, mais il s'est retrouvĂ© dans votre boĂźte de courrier indĂ©sirable. Nous n’aimons pas cela, mais malheureusement, cela arrive parfois. Si vous ne le trouvez pas lĂ ? S'il vous plaĂźt contactez-nous via [email protected]
  • Les frais de port sont:

    Pays-Bas: €3,95
    Allemagne: €4,95
    La Belgique: €4,95
    France: €5,95
    Autriche: €5,95
    L'Angleterre: €5,95
  • La garantie lĂ©gale s'applique Ă  nos produits. La garantie lĂ©gale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. Une garantie d'usine s'applique Ă©galement Ă  certains produits. Cette garantie n'affecte pas la garantie lĂ©gale.
  • Despite its simple use, toilet paper options are seemingly endless: First you need to decide what ply you want, if you want a scented roll, a quilted roll or one with prints on it. Then there are the sustainability claims: recycled vs virgin paper or bamboo, biodegradable, chlorine-free... Virgin vs recycled Where recycled toilet paper is made by re-using a variety of materials, virgin toilet paper has no recycled or alternative fibres. The bottom line (no pun intended) – look for recycled products. The process of recycling is less damaging to the environment and keeps waste out of landfill. However, paper can only be recycled four to six times before the fibres become too short and weak.That's why we only use paper in the last proces so there is no use left for it.... Then Wiping :) Bamboo Yes, a growing (ha ha) number of brands are making toilet paper from bamboo instead of timber fibres. Bamboo is a fast-growing, very sustainable crop that's ubiquitous across Asia, so it's an environmentally friendly option, but just be aware that unlike the majority of traditional paper-based toilet tissue which is manufactured locally, the bamboo-based bog rolls are usually imported, so they have a higher carbon cost in transit. Also bamboo needs chemicals in the process and therefore its 9 out of 10 times less sustainable than a good recycled paper brand. We offer Bamboo paper thats fits our sustainabale demands but prefer our European recyceld paper....
  • Pour la production du papier toilette The Good Roll, nous collaborons avec un partenaire de confiance aux Pays-Bas. C'est avec un soin particulier que nous avons sĂ©lectionnĂ© ce partenaire qui rĂ©pond Ă  des critĂšres stricts quant Ă  l’utilisation du papier recyclĂ©. 
  • La livraison du papier toilette The Good Roll est assurĂ©e par DHL. DĂšs que vous avez placĂ© votre commande, vous recevez un code de suivi pour suivre l’avancement de votre commande. Vous pouvez Ă©galement indiquer vous-mĂȘme une date et une heure de livraison. Pratique ! 
  • Notre abonnement n’engage absolument Ă  rien et peut toujours se rĂ©silier avec effet immĂ©diat. Vous n'ĂȘtes donc aucunement liĂ©, mais nous sommes presque convaincus que vous ne voudrez plus jamais faire autrement ;P. Vous pouvez modifier ou rĂ©silier votre abonnement Ă  tout moment. Il vous suffit de vous connecter Ă  votre compte. Si vous avez besoin d’aide, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] 
  • Nous livrons The Good Roll aux Pays-Bas, France, Allemagne, Autriche, l'Angleterre et Belgique, Ă  votre domicile (adresse physique requise) ou Ă  la boutique DHL Parcel Shop la plus proche. TrĂšs pratique!
  •  La grande majoritĂ© des commandes reçues avant 16 heures sont livrĂ©es aprĂšs 2 jours ouvrables. Il peut arriver que cela ne fonctionne pas, mais votre commande arrivera dans les 4 jours!


    Rest of EU & UK - 3 bis 5 werktagen
  •  Oui! Si votre commande a quittĂ© notre entrepĂŽt, vous recevrez un courrier Ă©lectronique avec un code de suivi et de traçabilitĂ© de DHL. Cela vous donne les informations de livraison les plus rĂ©centes pour votre colis.
  • C'est embĂȘtant! Il est possible que votre colis ait Ă©tĂ© livrĂ© alors que vous n'Ă©tiez pas chez vous. Ensuite, vous avez un ticket de DHL avec les instructions pour le rĂ©cupĂ©rer et vos rouleaux attendent probablement chez vos voisins. Si ce n'est pas le cas, ne nous envoyez pas une lettre, mais un e-mail ([email protected], Ă©conomise Ă©galement du papier :)) et nous le rĂ©soudrons! 
  • Ce n'est Ă©videmment pas le but et nous tenterons de rĂ©soudre ce problĂšme au plus vite. Envoyez un courrier Ă©lectronique Ă  [email protected] et nous trouverons une solution.
  • Notre papier toilette est Ă  100 % en papier recyclĂ©. Le papier porte le label Ă©cologique europĂ©en.
  • Oui, absolument ! Il vous suffit d’adresser un courrier Ă©lectronique Ă  [email protected] et nous vous enverrons une proposition sur mesure.
  • Nous utilisons les bandelettes de protection en papier pour garder chacun de nos rouleaux Ă  l’abri de l’humiditĂ© et pour une question d’hygiĂšne. Et puisqu’il faut prĂ©voir une bandelette de protection autour du rouleau, autant bien la faire et, pourquoi pas, rendre le produit sexy ! Vous pouvez parier que votre toilette n’en sera que plus joyeuse ?
  •  Non, pour une commande unique, il vous suffit d'entrer votre adresse et c'est rĂ©glĂ©!
  •  Vous pouvez payer avec nous avec iDeal, carte de crĂ©dit, virement bancaire, Paypal et Bitcoin. SoFort
  •  Nous ne rendons pas les choses difficiles. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur "Commandes envoyĂ©es". Vous pouvez ensuite afficher, tĂ©lĂ©charger et encadrer toutes les factures pour les commandes livrĂ©es (si vous le souhaitez).
  • Non, The Good Roll n'est actuellement disponible qu’en ligne, dans notre boutique.
  • Ça peut Ă©videmment arriver et nous ne faisons pas d’histoires pour vous fournir un nouveau ;-)

    Pour demander un nouveau mot de passe, procédez comme suit :
    1. Sélectionnez « login » en haut à droite de notre site Internet.
    2. SĂ©lectionnez « mot de passe oubliĂ© » dans l’écran de connexion.
    3. Confirmez ensuite en cliquant sur « demander un nouveau mot de passe ».
    4. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe Ă  l'adresse de courrier Ă©lectronique avec laquelle vous vous ĂȘtes enregistrĂ©(e).

    Attention ! Il arrive parfois que ce courrier électronique se retrouve involontairement dans vos courriers indésirables. ContrÎlez donc également ceux-ci !
  •  Nous produisons aussi localement que possible pour minimiser l'impact sur l'environnement. C’est-Ă -dire que notre papier est composĂ© Ă  100% de papier recyclĂ© europĂ©en et est Ă©galement emballĂ© aux Pays-Bas. Nous le faisons dans un site de production moderne qui produit de la maniĂšre la plus durable possible, notamment en rĂ©utilisant de l'eau et des sources de chaleur. De plus, nous minimisons les Ă©missions inutiles grĂące Ă  la production locale en rĂ©duisant les distances de transport.
  • Nous sommes trĂšs transparents Ă  ce sujet et nous aimerions que cela soit confirmĂ© chaque annĂ©e par notre partenaire The Good Roll foundation & Simavi. Nous publions Ă©galement les rapports sur notre site Web. www.simavi.nl
  • Nous l'utilisons pour construire la plus grande ferme d'alpaga du monde! Non, je plaisante. Plus notre entreprise grandit rapidement, plus nous pouvons investir dans la construction de toilettes et plus notre impact est grand. C'est pourquoi nous avons Ă©galement choisi de rĂ©investir la majoritĂ© des 50% restants dans The Good Roll. Cela nous permet de croĂźtre encore plus rapidement, d'Ă©largir notre Ă©quipe et d'accroĂźtre encore notre impact. Avec cela, nous voulons montrer qu'un modĂšle Ă©conomique Ă  but lucratif peut ĂȘtre couronnĂ© de succĂšs et inciter d'autres personnes Ă  avoir Ă©galement un impact social!
  • Notre papier toilette est deux fois plus long que d'habitude, il dure donc naturellement beaucoup plus longtemps :). Bien entendu, l'utilisation rĂ©elle varie d'une personne Ă  l'autre (par exemple, ĂȘtes-vous un pli ou un substitut?), Mais nous prĂ©sentons ci-dessous une directive globale:

    24-PACK
    1-2 personnes: toutes les 12 semaines
    3-4 personnes: toutes les 8 semaines
    5-6 personnes: toutes les 4 semaines

    PACK DE 48
    1-2 personnes: toutes les 24 semaines
    3-4 personnes: toutes les 16 semaines
    5-6 personnes: toutes les 8 semaines

    Vous pouvez ajuster votre frĂ©quence de commande Ă  tout moment et vous recevrez un email de notre part une semaine avant la date prĂ©vue de votre nouvelle livraison pour vĂ©rifier si vous ĂȘtes prĂȘt!
  • Bien sur! Suivez le plan simple, Ă©tape par Ă©tape:
    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut Ă  droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Modifier le contenu de votre prochaine livraison"

    SUPER!
  • Si vous n'ĂȘtes pas prĂȘt pour une prochaine livraison de Good Rolls, suivez le plan simple ci-dessous, Ă©tape par Ă©tape:
    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut Ă  droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Ajuster la fréquence"
    5. Ajustez le nombre de semaines jusqu'à ce que la date de livraison souhaitée apparaisse

    VOILÁ!
  •  Mais bien sur! Suivez le plan simple, Ă©tape par Ă©tape:

    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut Ă  droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Suspendre l'abonnement" Fait affaire!
  •  Nous pouvons difficilement imaginer que vous le souhaitiez vraiment, mais bien sĂ»r, c'est trĂšs simple! Nous sommes aussi flexibles que la peau de Marijke Helwegen. Vous pouvez donc ajuster votre abonnement d’une fois par semaine Ă  une fois par an, sans aucune obligation.

    Si vous ĂȘtes convaincu que notre abonnement ne vous convient pas, procĂ©dez comme suit:

    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut Ă  droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Stop" et confirmez Vous ne recevez plus automatiquement votre réserve de papier toilette à la maison.

    Vous pouvez recevoir un e-mail de notre part avec un certain nombre de questions concernant la résiliation de votre abonnement, qui sont trÚs utiles pour nous. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, nous pouvons donc utiliser toutes les réactions de nos (anciens) clients!
  •  Oui! Nos enveloppes sont idĂ©ales pour une personnalisation complĂšte dans votre propre style et avec votre propre message. De plus, nous avons Ă©galement des rouleaux sans emballage et d'autres formats disponibles pour les clients commerciaux. Contactez-nous via [email protected] et nous vous ferons une proposition adaptĂ©e!
  •  C’est possible, car ils sont fabriquĂ©s Ă  partir de papier recyclĂ© Ă  100% et imprimĂ©s avec de l’encre organique, ce qui leur permet de s’utiliser avec le vieux papier. Mais nous aimerions beaucoup plus si vous les rĂ©utilisez et envoyez-nous les photos, par exemple comme papier origami ou papier cadeau. Craft eux!
  •  Bonne nouvelle! Nous n'utilisons que du papier et du carton dans notre produit et son emballage, de sorte que toutes les piĂšces puissent ĂȘtre recyclĂ©es. Cela inclut le carton Ă  l'intĂ©rieur du rouleau de papier toilette, l'emballage et la boĂźte dans laquelle les rouleaux sont emballĂ©s. Au revoir plastique, bon recyclage!
  •  Oui, si vous Ă©tiez une grande entreprise, un bureau ou un hĂŽtel! Ensuite, nous ferons volontiers une proposition personnalisĂ©e et vous verrez immĂ©diatement votre impact positif sur les personnes, l'environnement et votre portefeuille!

    [email protected]