SUPPORT


Den Gode Rullen elsker glade mennesker! Selvsagt er det vårt mål å gjøre alle tilfreds. Spørsmål? Vennligst sjekk FAQ-siden vår først.Dersom spørsmålet ditt ikke er på listen vår, eller du ikke er fornøyd med noen av produktene våre, bare gi oss beskjed. Du kan nå oss fem dager i uka via e-post eller Facebook Messenger, og vi svarer alltid på spørsmål eller kommenterer innen 24 timer.
Les ofte stilte spørsmålhelp
Send oss en e-postemail

Kontaktinformasjon

Goodroll B.V.
Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 (0)29 478 56 86
[email protected]

KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01

Velg et tema:

  •  Nei! Ons papir har en lettelse på de zijkanten ("knurling" for de kennere under oss), dient for de lavhechting. Dette skjedde med en flyt fra vannbasen, så blir det ikke brukt om lagene i alle sammen!
  • Så irriterende! Men du har sikkert mottatt den likevel, har du sjekket søppelposten din? Vi liker det ikke, men det skjer noen ganger. Finner du den ikke der? Vennligst kontakt oss på [email protected]
  • Leveringskostnadene er €3.95
  • Despite its simple use, toilet paper options are seemingly endless: First you need to decide what ply you want, if you want a scented roll, a quilted roll or one with prints on it. Then there are the sustainability claims: recycled vs virgin paper or bamboo, biodegradable, chlorine-free... Virgin vs recycled Where recycled toilet paper is made by re-using a variety of materials, virgin toilet paper has no recycled or alternative fibres. The bottom line (no pun intended) – look for recycled products. The process of recycling is less damaging to the environment and keeps waste out of landfill. However, paper can only be recycled four to six times before the fibres become too short and weak.That's why we only use paper in the last proces so there is no use left for it.... Then Wiping :) Bamboo Yes, a growing (ha ha) number of brands are making toilet paper from bamboo instead of timber fibres. Bamboo is a fast-growing, very sustainable crop that's ubiquitous across Asia, so it's an environmentally friendly option, but just be aware that unlike the majority of traditional paper-based toilet tissue which is manufactured locally, the bamboo-based bog rolls are usually imported, so they have a higher carbon cost in transit. Also bamboo needs chemicals in the process and therefore its 9 out of 10 times less sustainable than a good recycled paper brand. We offer Bamboo paper thats fits our sustainabale demands but prefer our European recyceld paper....
  • Når det kommer til produksjonen av Den Gode Rullen, samarbeider vi med trofaste partnere i Nederland. Vi har nøye valgt denne partneren med omfattende testing (og mye kjærlighet), og de møter alle de strenge kravene når det kommer til bruk av resirkulert papir og EU sin Ecolabel sertifisering. Bare europeiske resirkulerte papirsorter blir brukt i produksjonen av papiret vårt. 
  • Levering av Den Gode Rullen skjer med DHL. Når bestillingen din er lagt inn, vil du motta en sporingskode slik du selv kan følge bestillingen din. Du kan også selv spesifisere dato og tidspunkt for leveringen. Enkelt!
  • Abonnementet vårt er helt uten forpliktelse og kan alltid avsluttes omgående. Så du binder deg ikke til noe, men vi er ganske sikre på at du aldri vil endre på denne vinnerkombinasjonen. Ved å logge deg inn på kontoen din kan du når som helst endre eller kansellere abonnementet ditt. Trenger du hjelp, så vennligst kontakt oss på [email protected]
  • Vi leverer Den Gode Rullen i hele Europa, til hjemmet ditt (fysisk adresse kreves) eller til det nærmeste DHL utleveringsstedet
  • De fleste av bestillingeene vi mottar før klokken 16:00, blir levert neste virkedag. Noen ganger tar det litt lenger tid, men bestillingen din blir alltid levert innen 48 timer. 

    Rest of EU & UK - 3 bis 5 werktagen
  • Selvfølgelig! Dersom bestillingen din har forlatt lageret vårt, vil du motta en e-post med en sporingskode fra DHL. Dette gir deg den mest oppdaterte leveringsinformasjonen til forsendelsen din. 
  • Så irriterende! Er det mulig at pakken din ble levert da du ikke var hjemme? Da skal du ha mottatt en kvittering fra DHL med instruksjoner om hvor du kan hente den, og rullene dine er trolig hos naboen din. Dersom dette ikke er tilfelle, ikke send oss et brev, men en e-post ([email protected], sparer også papir :)) og vi skal løse det!
  • Dette er helt klart ikke intensjonen, og vi vil gjerne løse det raskt. Send en e-post på [email protected], og vi vil finne en løsning.  
  • Toalettpapiret vårt er laget av 100 % resirkulert papir. "Råmaterialet" for dette er papir innsamlet i Europa, hovedsakelig magasinpapir, emballasjemateriell og pappesker. Så ikke kanseller abonnementene dine på KK eller Vi Menn! Papiret vårt er også utstyrt med EU sitt Ecolabel. 
  • Absolutt! Bare send en e-post til B2B-avdelingen vår: [email protected], og vi vil komme med et skreddersydd forslag til deg med direkte innsikt i den mulige innvirkningen du har ved å bruke produktet vårt. 
  • Vi bruker innpakning rundt hver eneste rull for å holde dem fuktfrie og hygieniske. Uheldigvis kan vi ikke pakke de uten emballasje i en pappeske. Dersom vi må gjøre det, må vi gjøre det på riktig måte for å få det til å bli et lekkert produkt. Vi er sikre på at toalettet ditt vil elske det!
  • Nei! For en engangsbestilling trenger du bare å taste inn adressedetaljene dine, og det blir tatt hånd om!
  • Du kan betale via iDeal, kredittkort, bankoverføring, Paypal og Bitcoin.  
  • Ingen problem! Logg inn med e-postadressen din og passordet ditt og klikk på "Sendte bestillinger". Der kan du se på, laste ned og ramme inn alle fakturaene fra leverte bestillinger (dersom ønskelig). 
  • Ja, sjekk ut siden vår eller din nærmeste butikk!
  • Dette kan selvfølgelig skje, så vi har ingen betenkninger med å gi deg et nytt ett ;-). Du kan bestille et nytt passord:

    1. Velg "INNLOGGING" oppe til høyre
    2. Velg så "Glemt passord" på innloggingsbildet
    3. Bekreft deretter ved å trykke på "Bestill nytt passord".
    4. Du vil nå motta et nytt passord på e-postadressen som du har registrert deg med.

    Vær oppmerksom! Noen ganger ender denne e-posten opp i søppelposten din. Så sjekk denne! 
  • Vi produserer så lokalt som mulig for å minske innvirkningen på miljøet. Det betyr: Papiret vårt er laget fra 100 % innsamlet, resirkulert, nederlandsk papir, og er også laget i Nederland. Vi gjør dette på en moderne produksjonslokasjon som produserer på en så bærekraftig måte som mulig, gjennom gjenbruk av vann- og oppvarmingsressurser. I tillegg minimerer vi unødvendige utslipp gjennom lokal produksjon ved å redusere transportdistanser. 
  • Vi er svært transparente når det kommer til dette, og dette blir årlig bekreftet av vår samarbeidspartner Simavi. Alle rapportene blir publisert på nettsiden vår. 
  • Med dette bygger vi den største alpakkafarmen i verden! Nei da, bare tuller. Jo bedre businessen vår vokser, jo mer kan vi investere i bygging av toaletter, og dess større blir innvirkningen vår. Dette er også årsaken til at vi har valgt å reinvestere mesteparten av de gjenværende 50 % i Den Gode Rullen. Dette gjør det mulig for oss å vokse enda raskere, utvide teamet vårt og videre øke innvirkningen vår. Med dette vil vi vise at en profitt-for-formål-basert forretningsmodell kan være suksessfull og inspirere andre til også å gjøre en samfunnsmessig innvirkning. 
  • Toalettpapiret vårt er dobbelt så langt som vanlig, så det sier seg selv at det varer mye lenger :). Den faktiske bruken varierer fra person til person (for eksempel, er du en bretter eller en stapper?), men under ser du en generell anbefaling: 24-PAKNING
    1-2 personer: Hver 12. uke
    3-4 personer: Hver 8. uke
    5-6 personer: Hver 4. uke

    48-PAKNING
    1-2 personer: Hver 24. uke
    3-4 personer: Hver 16. uke
    5-6 personer: Hver 8. uke

    Du kan når som helst justere bestillingsfrekvensen din, og du vil motta en e-post en uke før neste levering er planlagt, for å sjekke om du er klar! 
  • Selvfølgelig! Følg denne enkle trinnvise planen:
    1. Logg inn med e-postadresse og passord (oppe til høyre: "INNLOGGING")
    2. Klikk på "Min konto"
    3. Klikk på "Min neste levering"
    4. Klikk på "Endre innhold i neste levering"

    FLOTT! 
  • Dersom du ikke er klar for neste levering av Gode Ruller, så følg denne enkle trinnvise planen:
    1. Logg inn med e-postadresse og passord (oppe til høyre: "INNLOGGING")
    2. Klikk på "Min konto"
    3. Klikk på "Min neste levering"
    4. Klikk på "Juster frekvens" 5. Juster antall uker til den ønskede leveringsdatoen vises

    VOILÁ! 
  • Selvfølgelig! Følg denne enkle trinnvise planen:
    1. Logg inn med e-postadresse og passord (oppe til høyre: "INNLOGGING")
    2. Klikk på "Min konto"
    3. Klikk på "Mine neste leveranser"
    4. Klikk på "Abonnementspause"

    DET ER I BOKS! 
  •  Vi kan knapt forestille oss at du virkelig ønsker dette, men det kan selvfølgelig være veldig enkelt!

    Vi er like fleksible som huden til Marijke Helwegen, så du kan justere abonnementet ditt fra en gang i uken til en gang i året, uten noen forpliktelse.

    Hvis du er overbevist om at abonnementet vårt ikke passer deg, gjør følgende:
    1. Logg inn med din e-postadresse og passord (øverst til høyre: "LOGIN")
    2. Klikk på "Min konto"
    3. Klikk på "De neste leveransene dine"
    4. Klikk på "Stopp" og bekreft

    Du vil ikke lenger automatisk motta forsyningen med toalettpapir hjemme.

    Du kan motta en e-post fra oss med en rekke spørsmål om oppsigelse av abonnement, som er veldig verdifulle for oss å lære av. Vi er et selskap i vekst, så vi kan bruke alle tilbakemeldinger fra våre (eks) kunder!
  • Selvfølgelig! Innpakningen vår er svært passende for å fullstendig kunne tilpasses stilen til hjemmet ditt og med dine egne meldinger. I tillegg har vi også ruller uten innpakning og andre formater for forretningskunder. Kontakt oss på [email protected], og vi vil komme med et passende forslag. 
  • Det er fullt mulig, da den er laget av 100 % resirkulert papir og trykket med biologisk blekk, så du kan trygt kaste den. Men vi ville synes det var mye bedre om du brukte den om igjen, for eksempel til origami eller innpakningspapir. Vær kreativ!
  • Gode nyheter! Vi bruker kun papir og papp i produktene og innpakningen vår, så samtlige deler kan resirkuleres. Tenk på pappen på innsiden av hver toalettrull, innpakningen og esken som rullene er pakket i. Farvel til plastikk, hurra for gjenvinning!
  • Å, ja! Vi har ulike størrelser av jumbo toalettruller i B2B-utvalget vårt. Send en e-post til [email protected] for et skreddersydd tilbud. 
  • Ja, dersom du er et stort firma, kontor eller hotell! Da vil vi svært gjerne komme med et tilpasset tilbud, og du vil umiddelbart se det positive inntrykket på folk, miljøet og lommeboken din! Vennligst send oss en e-post på [email protected]